Versand & Zahlung
Primeorvellatz GmbH versendet hochwertige Produkte zur akustischen Verstärkung und Artikel zur allgemeinen Ohrhygiene sicher und zuverlässig innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Unsere optimierten Versandabläufe gewährleisten eine zügige und unversehrte Bereitstellung aller bestellten Waren direkt an Ihre Wunschadresse.
1. Versandarten
2. Lieferzeiten und Versandkosten
| Versanddienst | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| DHL Paket | 2-4 Werktage | 4,90 € |
| Hermes Paketversand (inklusive PaketShop-Zustellung) | 3-5 Werktage | 4,50 € |
Fristen verstehen sich in Werktagen ab Übergabe an den Paketdienst. Auf die Inseln oder in abgelegene Orte kann es 1 bis 2 Tage länger dauern.
- Lieferungen ab einem Warenwert von €79 befördern wir innerhalb Germany kostenfrei, für kleinere Pakete berechnen wir €4.90.
- Nach Verlassen unseres Kieler Lagers dauert die Zustellung 2 bis 4 Werktage.
- Geht Ihre Bestellung an einem Werktag vor 12:00 bei uns ein, übergeben wir das Paket noch am selben Tag dem Boten.
- Sie können unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
- Zahlung: Nachnahme, Banküberweisung.
3. Bestellabwicklung
Werktags vor 12:00 bestellte Ware geht noch am selben Tag raus. Spätere Aufträge sowie Bestellungen am Wochenende bearbeiten wir am folgenden Werktag. Sie erhalten sogleich eine Bestätigung samt Nummer per E-Mail.
Empfindliche elektronische Hörverstärker sowie Zubehörartikel werden in formstabilen, antistatischen Polsterverpackungen und versiegelten Sicherheitsboxen versandt. Pflegeprodukte für den äußeren Gehörgang erhalten zusätzlich einen manipulationssicheren Erstöffnungsschutz und eine feuchtigkeitsabweisende Schutzhülle, um Beschädigungen beim Transport auszuschließen.
4. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer individuellen Sendungsverfolgungsnummer. Über diesen Link können Sie den aktuellen Zustellstatus Ihres Pakets jederzeit nachverfolgen.
5. Verlorene oder verzögerte Sendungen
Sollte sich beim Sendungsstatus fünf Werktage lang nichts rühren, schreiben Sie uns bitte samt Bestellnummer an [email protected]. Wir haken beim Zusteller nach und schicken Ihnen nach Wunsch Ersatz oder zahlen den vollständigen Betrag zurück, verlässlich binnen 10 Werktagen ab Ihrer Meldung.
6. Transportschäden
Prüfen Sie die Ware direkt bei Erhalt auf äußere Transportschäden und lassen Sie sichtbare Beschädigungen nach Möglichkeit direkt vom Zusteller vermerken. Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden unter [email protected] unter Beifügung von aussagekräftigen Fotografien des Schadensbildes und der Originalverpackung.
7. Zahlungsmethoden
Als Zahlungsarten stehen Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung zur Verfügung. Weder per Telefon noch per E-Mail fragen wir jemals nach vertraulichen Kartennummern oder PINs Ihres Online-Kontos.
8. Versand außerhalb von Germany
Wir versenden in bestimmte Zielgebiete. Welches Porto und welche Laufzeiten für Ihre Region gelten, sehen Sie vor dem Bezahlen im Kassenbereich. Mögliche Zölle oder örtliche Abgaben gehen zulasten des Empfängers.
9. Fragen zu diesen Richtlinien
Wenden Sie sich an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 431 44067939 während der Arbeitszeit (Mon-Fri 09:00-17:30, Sat 09:45-15:00) an. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.